镍账户面临首次增长危机

作者:逯嵛

没有银行账户突破50万个客户,但发布时间2017年3月9日11:02服务难以继续通过维罗尼卡Chocron - 在11:04更新2017年3月9日在2014年2月阅读时间3分钟自推出以来,镍帐户使得在三年内眼红fintechs和网上银行的路径,银行帐户,而不该在烟草店几分钟打开,汇集了超过52万级的客户,6 000账目每星期被打开,工厂希望是有利可图的今年夏天的概念在许多方面,他从一开始就解决弱势的客户,往往没有银行账户的服务也减少了独特的到最低限度:该帐户支付20欧元的年度订阅的烟草,呈现ID和手机号码没有透支打开,没有信用和帐户管理在时间R完成EL,所以支付将通过如果账户有足够的资金最后低成本的帐户是由一个非常轻量级的结构支撑,金融电子支付(EPF),现已确定137名员工,可以肯定的是初创公司并不总能管理其流行的成功因此,当镍账户面临技术故障时,许多客户已经采取了这一策略来解决直接支付和电子货币机构的法国协会(Afepame)的调解员,公积金局是成员“我从客户几乎每天通话往往很差谁是无法加入帐户镍的服务为解除他们的处境,Pierre-GrégoireMarly解释说,法学院副教授和Afepame的调解员其余的,媒体要求我不能与大多数人打交道,因为这意味着对企业投诉的途径已经用尽。客户»2016年6月,该杂志有6000万消费者列出了一系列事件类型,包括从客户账户上没有出现的转账,到两次借记的款项以及迟到的2月份账户交易。在交通高峰期间,由于计算机干预,镍被封锁了两个小时“争议通常与技术问题有关”但在链条末端,他们是无力购买食品的顾客M Marly说,因为他们无法获得他们的钱。镍账户的目的是非常值得称赞的,但是在社交网站的背后,我担心CRM有时被忽视的“管理,它已经被警告过由协会支付机构,意识到一定困难”我们正在加倍功率:我们在实时操作和谁使用帐户 - 人民镍往往会问的问题,你去购物之前,学习他们的平衡,“雨果勒布雷,投资者电子支付EPF的创始人之一的总裁也认为,其互动语音服务,通过过滤呼叫并限制其呼叫中心的规模,运作良好它仍计划在3月底之前招募15名新员工以改善其客户服务该公司还聘请了12名工程师管理大量数据的技术,从而改善其服务。总的来说,FPE计划用将在今年年底前209名员工增加其员工总数50%的账户镍还改进了对其它前他的设备,即合规和反洗钱的后由法国审慎监管和决策管理局(ACPR)于2016年领导的任务“自12月中旬,当客户扫描他们的身份证开设账户时,我们将他们的信息与敏感的人员列表交叉实时,详情M Le Bret从今年年初开始开户时,....